Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si předložili a vystavili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.

Finanční oddělení a zabezpečovací prvky

Finance jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez problému nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten při registraci. Kolony pro zvolení způsobu platby měla nepřesné štítky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro odečítač nepřístupné. Neměly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen provést. Paradoxně je tak vyloučen i z operací, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS je bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez klíčku.

Porovnání s rivaly na českém prostředí

Jak si NV Casino oproti ostatních českých heren? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není výjimkou. Není ani pozadu, ani napřed. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.

Čím to je, že je přístup v online casinech podstatná

Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Zákazníci často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nelze. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale netušil by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Překážky v herním lobby a manipulaci s filtry

Hazardní lobbí je jádrem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých obrázků herních her. Pro čtečku monitoru to byla změť. Herní obrázky jsou obrázky. Jejich náhradní texty ale mnohdy chyběly, nebo byly neříkající neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.

Rady pro zlepšení od hráče

Naše hodnocení ukázalo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat výstižné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být dokonalá – logická, s volbou pominout repetitivní části a se zřetelným označením aktuální položky. Za třetí, formuláře potřebují řádně spojené štítky a auditivní hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vyvinutí minimálně pár produktů s audio popisem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by provozní úroveň celé platformy a zjednodušily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli angažovat profesionálního poradce na dostupnost a periodicky prověřovat s skutečnými hráči screenerů.

Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil nevyrovnané hodnocení. Některé informativní části jsou částečně funkční. Klíčové věci – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí podpory. To není o malých problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená mimořádnou příležitost. Kterékoli kasino, které dostupnost vezme vážně, získá loajální skupinu hráčů, na které další zapomínají. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát nejsilnější konkurenční předností na přeplněném českém trhu.

Herní automat v způsobu odečítače

To hlavní jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

První dojem: navigace pouze klávesnicí

Hned na začátku, co jsme učinili, bylo odložení myši https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlásit, Registrace nebo Herní automaty. Screen reader převážnou část těchto položek našel a přednesl. Potíž se objevil, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Fokus někdy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali obtížně dostat zpět. Řada tlačítek chyběla žádný štítek. Screen reader pak jenom suchě oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu en.wikipedia.org je určeno. První dojem byl takový: základní kostra tu je, ale chybí jí vazy a výplň. Uživatel se zrakovým postižením by se potřeboval spoléhat na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například přímé přechod na hlavní obsah nebo zřetelné informování, na které bodu menu aktuálně stojíme.